La réservation en ligne séduit de plus en plus de commerce (hôtel, restaurant, salon de coiffure, barbiers, etc.) par sa simplicité et l’évolution de la technologie. Surtout dans ces moments où l’on évite au maximum de sortir, cette option de réservation s’avère de plus en plus indispensable dans le monde du commerce. Gain de temps, augmentation de visibilité, facilité de paiements, tels sont ses avantages.

Gain de temps

Pour le prestataire, plus besoin de s’arrêter à chaque fois pour prendre des rendez-vous par téléphone, lorsque qu’il réalise sa prestation (coiffure, service, cuisine, etc.). Il pourra terminer convenablement son travail, puis valider les rendez-vous plus tard, via son téléphone ou son ordinateur. Selon les propriétaires de commerce utilisant ce type de logiciel, ils peuvent gagner plus de 30 minutes par jour, soit plus de 12 heures par mois, grâce à cette option. Il y aura aussi une diminution considérable du nombre d’appels. Le prestataire aura alors plus de temps à consacrer son commerce, ses prestations et ses clients.

Augmentez votre CA

Lorsque vous ajoutez une option de réservation en ligne à votre site d’e-commerce, votre page Facebook pro ou Google My Business, attendez-vous à une augmentation du chiffre d’affaires. C’est un bon moyen pour vous d’élargir votre clientèle, en ciblant les internautes. Lorsque les clients réservent, vous en apprendrez un peu plus sur eux. De ce fait, vous serez en mesure de mettre en œuvre des stratégies pour les fidéliser (promotions, jeux, etc.). En plus de vos clients habituels, vous en obtiendrez alors de nouveaux. Cela va booster considérablement votre CA et augmenter votre visibilité. Pour atteindre votre objectif et gagner pus de client, il est aussi conseillé d’être actif sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).

Il est bon de savoir que 3/4 des Français, soit environ 77 %, préfèrent réserver en ligne plutôt que de réserver par téléphone ou de venir en personne. C’est alors un moyen de moderniser son commerce.

Pour plus de commodité

La prise de rendez-vous en ligne est une solution pratique, qui aide beaucoup à la gestion d’un commerce. À la différence de la prise de rendez-vous par téléphone, ces logiciels permettent de réserver à tout moment, 24h/24 et 7j/7. Ce qui veut dire que même si votre établissement est fermé, les clients peuvent prendre rendez-vous et réserver. Grâce à une confirmation de rendez-vous, le prestataire n’aura plus à s’inquiéter des rendez-vous oubliés, ou des réservations non honorées. Le client sera également rappelé le jour du rendez-vous pour qu’il n’oublie pas ce dernier. Plus besoin de prendre note, ou d’enregistrer, la prise de rendez-vous est automatisée. En plus de cela, le paiement peut se faire en ligne, pour satisfaire le client. Il viendra ensuite en toute sérénité le jour J, car tout sera réglé, le rendez-vous a été confirmé et le paiement effectué. Rien de plus facile !

En outre, il vous sera facile de gérer les rendez-vous et de connaître les horaires ou les créneaux chaque jour.

Quel logiciel choisir ?

Choisir un logiciel de prise de rendez-vous n’est pas une tâche facile. Il est quelquefois confondu avec des logiciels de Click and Collect, ayant pour fonctionnement de prendre les commandes en ligne (plutôt adaptés aux établissement de vente). Parmi les nombreux logiciels qui existent, il vous faudra choisir celui qui répondra à vos besoins et qui s’accordera à votre site internet ou à votre page Facebook. Bien sûr, votre objectif est d’obtenir le plus de client possible. Il faudra alors se renseigner sur l’option de visibilité qu’offre le logiciel. Vous pouvez, par exemple, choisir le module Planner, qui peut être intégré à tous les sites d’e-commerce, page Facebook pro ou encore les comptes Google My Business. Il est adapté à toutes les activités (coiffures, garages, barbiers, restaurant, etc.).