Autrefois, la réservation en ligne était un service essentiellement réservé au secteur du tourisme, notamment pour la réservation de billets d’avion et des hôtels. Ce n’est plus du tout le cas désormais. En effet, aujourd’hui, ce service fait aussi partie des quotidiens de nombreux professionnels, tels que les salons de coiffure et les salons de barbier. Vous travaillez dans ce secteur et vous doutez encore de l’utilité du service de réservation en ligne pour votre salon ? Voici quelques arguments qui pourront vous convaincre définitivement.
La disponibilité
C’est le premier avantage du service de réservation en ligne. En effet, vous devez prendre en compte que la plupart de vos clients sont occupés en journée et qu’ils n’ont pas forcément le temps de vous appeler au téléphone pendant les heures d’ouverture pour prendre rendez-vous. D’ailleurs, selon une étude effectuée récemment, un tiers des rendez-vous dans un salon de coiffure sont pris en dehors des horaires d’ouverture. Donc, le fait de permettre à vos clients de prendre rendez-vous à tout moment serait un vrai plus pour augmenter le chiffre d’affaires de votre salon. Justement, il se trouve que les outils de réservation en ligne offrent la possibilité à vos clients de réserver n’importe quand et depuis n’importe où, et ce, même pendant les horaires de fermeture de votre salon. Ainsi, en proposant un service de réservation en ligne, vous vous offrez la possibilité d’obtenir des clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pendant que vous vous reposez après une journée bien remplie, votre planning rendez-vous se remplit, sans que vous ayez à faire quoi que ce soit. Tout se fait automatiquement.
La réactivité
La mise en place d’un service de réservation en ligne vous permettra aussi de gagner en réactivité. Lorsque vous fixez un rendez-vous avec votre client par téléphone, la confirmation peut prendre beaucoup de temps. Et c’est sans compter le fait que votre standard peut être occupé pendant longtemps. Un délai d’attente trop long risque de faire perdre patience à vos clients. En effet, les clients ont tendance à changer de prestataire lorsque celui-ci est difficilement joignable. Grâce au service de réservation en ligne, vous n’aurez plus ce genre de problème. Avec la réservation en ligne, le client reçoit un SMS de confirmation en moins d’une minute.
Réduction de l’absentéisme
Il n’est pas non plus rare qu’un client oublie son rendez-vous au salon de coiffure ou chez le barbier. À l’heure convenue, vous attendez, mais ceux-ci ne viennent pas. Là encore, la réservation en ligne peut vous permettre de résoudre ce problème. Le système de réservation en ligne envoie automatiquement un rappel au client avant l’heure de rendez-vous. Ce rappel réduit considérablement le nombre de client qui annule au dernier moment.
Une meilleure gestion des rendez-vous
Le service de réservation en ligne est un outil très pratique. Pendant que vous vous occupez de vos clients, il assure automatiquement la gestion du planning. De votre côté, vous pouvez vous concentrer davantage sur votre travail. Fini les interruptions pour répondre au téléphone.
La réservation en ligne pour rester dans l’air du temps
En ajoutant un service de réservation en ligne sur votre site internet, vous montrez à vos clients que vous suivez les dernières tendances et que vous êtes à la pointe de la technologie. Par la même occasion, vous donnez aussi une image moderne à votre salon. C’est très important à cette époque où la digitalisation bat son plein. En effet, de nos jours, de nombreux secteurs d’activité se digitalisent. Et la tendance n’est pas prête de s’inverser.
