Les missions de prospection et de fidélisation de la clientèle permettent à une entreprise de gagner en notoriété aux yeux des consommateurs, d’accroître sa part de marché, de multiplier ses chiffres d’affaires et de générer le maximum de bénéfice. Une campagne emailing est une branche du marketing digital permettant de garantir une incidence commerciale à la fois rapide et conséquente. Voici comment s’y prendre.
Astuce N°1 : Connaître ses objectifs
La prise en compte des objectifs du vendeur figure parmi les éléments clés d’une stratégie marketing. En effet, la réussite d’une campagne emailing est conditionnée par l’état d’esprit du commercial chargé des opérations de prospection ou de fidélisation. À cette fin, il est impératif de stimuler sa motivation en déterminant des objectifs quantitatifs et qualitatifs à atteindre durant l’action marketing. Pour un résultat optimal, il faut prévoir que seul dixième des prospects réagira à l’e-mail. Par conséquent, la quantification de la cible se fera en multipliant les objectifs par 10. Bref, la connaissance des objectifs du commercial constitue un préliminaire non négligeable pour assurer le succès d’une campagne publicitaire.
Astuce N°2 : Vérifier la qualité de la base de données
Une base de données est une liste des données personnelles des clients potentiels, d’anciens clients et des clients actuels de l’entreprise. Afin de mener à bien les fonctions qui lui sont attribuées, le responsable des opérations marketing doit s’assurer que le message véhiculé par l’e-mail soit bien reçu par la cible en question. C’est la raison pour laquelle il est important de garantir la pertinence de la base de données dont il dispose. Par conséquent, la réussite de la présente action est conditionnée par la véracité de l’adresse mail de chaque cible. À cet effet, il est impératif de :
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- Actualiser la base de données de l’entreprise ;
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- Confirmer la véracité de chaque adresse e-mail indiquée ;
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- Compléter les adresses électroniques manquantes.
Astuce N°3 : Veiller à la qualité du contenu
Un e-mail de qualité commence par une présentation impeccable. Cela implique une enseigne bien visible, une phrase d’accroche pertinente ainsi que des mots simples, appropriés et percutants. Il est à noter que les fautes d’orthographe sont à bannir, car elles nuisent à l’image de la marque.
Par ailleurs, un bon e-mail doit également véhiculer un message compréhensif et promoteur. Afin d’optimiser votre contenu, il faut veiller à :
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- Personnaliser l’e-mail en valorisant les atouts du produits ou du service en fonction du profil de chaque cible ;
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- Lister les éléments essentiels afin de les mettre en évidence ;
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- Humaniser le message en ne manquant pas de mettre une signature personnelle afin de le démarquer des e-mails automatiques.
Astuces N°4 : Garnir l’e-mail d’outils digitaux
La campagne emailing est une occasion de profiter des opportunités offertes par le marketing digital. En effet, il faut utiliser tous les atouts dont vous disposez afin de maximiser les réactions et les retours. Les outils digitaux les plus pertinents sont :
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- Les bannières publicitaires : pour la présentation d’un nouveau produits ou d’une offre promotionnelle ;
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- Les boutons de partage garantissant la génération de contacts ;
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- L’intégration des liens hypertextes qui permettent d’augmenter la visibilité de l’entreprise ;
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- La concrétisation du « call to action » pour une incidence commerciale certaine.
Il faut reconnaître que la réussite d’une telle action digitale est conditionnée par l’intervention d’un spécialiste en marketing digital.
Astuce N°5 : Être réactif
Au même titre que les stratégies commerciales habituelles, le succès d’une campagne emailing est également conditionné par la réactivité des intervenants. En effet, il faut noter qu’un retour provenant d’une cible témoigne de son intérêt pour la marque, suite au message précédemment envoyé. Par conséquent, il faut veiller à ce que chacun d’eux soit répondu de préférence, dans l’immédiat, et au maximum, dans les prochaines 24 heures suivant sa réception.
