Le click and collect a fait beaucoup de bien aux commerces pendant et après les vagues de confinement. Les derniers événements ainsi que les nouvelles habitudes des clients ont fait de ce genre de service une option fiable et efficace pour développer un commerce. Découvrez dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur la mise en place d’un click an collect pour tout type de commerce ainsi que les critères pour choisir un bon outil de prise de commande en ligne.

Qu’est-ce que le click and collect ?

Le click and collect est un service proposé par différents commerces pour permettre aux consommateurs de commander en ligne via le site internet de l’établissement, sa page Facebook ou Google Mon Entreprise et de récupérer leurs commandes le jour et l’heure qu’ils auront choisis. Cela se fait grâce à un module installé sur le site du commerce. Ainsi, les commerçants et les e-commerçants pourront s’adapter aux derniers modes de consommation et développer leur entreprise.

De plus en plus de magasins et de boutiques optent pour cette stratégie marketing pour augmenter les ventes et faire connaître leur établissement. En voyant le nombre d’internautes réalisant des achats sur Internet, on peut dire que ce système de vente est en bonne voie de devenir un outil indispensable dans l’avenir du commerce en ligne.

Quels sont les avantages du click and collect ?

À la différence de l’achat traditionnel en magasin, le click and collect offre des avantages plus qu’intéressants, que ce soit pour le commerçant ou le client. Tout d’abord, le principe de click and collect facilite la gestion du magasin en général. Grâce à lui, le commerçant pourra parfaitement gérer son activité ainsi que ses produits, car le logiciel de click and collect l’aidera à surveiller son stock et à prendre les commandes en ligne.

Pour le client, le click and collect lui offrira plus de commodité et l’aidera à trouver le produit qu’il cherche. À savoir que grâce au click and collect, le client peut rechercher les produits dont il a besoin et commander à tout moment. Il aura alors l’assurance de trouver ses achats et de les récupérer dans les plus brefs délais. Plus besoin de rechercher ses achats en rayon, le commerçant se chargera de les préparer.

La mise en place du click and collect

1-Choissez le meilleur logiciel de gestion de commande

Avant toute chose, il faudra que le commerçant dispose d’un site d’e-commerce, d’une page Facebook pro ou Google Mon Entreprise pour que le projet de click and collect puisse se faire. Si vous en avez possédez déjà, il vous faudra choisir le module adapté à vos besoins qui pourra aider à la prise de commande et à la gestion des stocks. Le choix se fera en tenant compte de vos besoins et du type de commerce (fromagerie, restauration rapide, pâtisserie, etc.). Pour aider les clients, certains modules peuvent même prendre en charge le paiement en ligne.

2-Préparez un comptoir pour la collecte des commandes

Il est conseillé de séparer le comptoir d’achat et celui de prise de commande en ligne pour des raisons de gestion et pour satisfaire les clients ayant commandé. Le mieux est également qu’un personnel qualifié et formé prenne en charge le retrait des commandes. En plus du comptoir, certains établissements mettent en place un parking dédié aux clients de click and collect.

3-Faites connaître votre service de click and collect

Il est important de promouvoir le service de click and collect pour que les clients puissent l’essayer et pour que le service soit plus rentable. Pour ce faire, vous pouvez parler de votre nouveau service sur les réseaux sociaux et sur votre site internet. Vous pouvez également le communiquer aux clients qui viennent dans votre établissement.